Livrare & Retur
Livrare gratuita disponibila pentru zeci de produse la comenzi de peste 500 Ron. Alege o data si o ora de livrare care ti se potrivesc, contra unei taxe suplimentare.
Prezentare generala a optiunilor de livrare
Buchete De Trandafiri ofera metode de livrare ideale pentru orice nevoie. Fie ca vrei o varianta mai ieftina prin curierat standard ex: Sameday sau Cargus, o livrare mai rapida prin Sameday 24H, ori o livrare deosebit de sigura si protejata printr-un curier propriu special instruit. In plus, daca preferi, poti ridica personal comanda din magazinul nostru, din Bucuresti. Pe aceasta pagina vei gasi o prezentare generala a tuturor metodelor de livrare disponibile.
1. Comanda produsul si selecteaza metoda de livrare
2. Vei primi un mesaj de confirmare a comenzii
3. Asteapta sa ajunga comanda ta
4. Ridica comanda de la curier sau din Easybox
Livrare prin curier partener
| Livrare Standard 2-5 zile lucratoare | |
|---|---|
| Livrare gratuita la comenzi peste 499 Ron: | GRATUIT |
| Cargus: | 30 RON |
| Sameday Standard: | 30 RON |
| Easybox Sameday: | 30 RON |
| Next day delivery | Livrare in 24H | |
|---|---|
| Sameday Next-Day 24H | 40 RON |
| Livrare gratuita la comenzi peste 499 RON | GRATUIT |
Taxele de livrare mentionate sunt valabile oriunde in Romania unde livreaza curierii mentionati. Indiferent de marimea comenzii.
Bucuresti & Ilfov curier propriu
| Livrari in Bucuresti & Ilfov | |
|---|---|
| Curier standard Cargus/Sameday: | 30 RON |
| Livrare curier propriu la o anumita ora si zi: | De la 60 RON |
| Ridicare din Atelier(Sector 2 & Sector 3): | GRATUIT |
Pentru clientii din Bucuresti & Ilfov.
Politica de retur si dreptul de retragere
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Daca ai cumparat produse de pe site-ul nostru, ai dreptul sa te retragi din contract, fara a preciza motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri in posesia fizica a produsului. (Lege5)
Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar sa ne transmiti o solicitare clara (prin e-mail sau formularul de contact), care sa includa numarul comenzii si datele de identificare.
2. Exceptii de la dreptul de retragere (produse personalizate)
Conform legislatiei, dreptul de retragere poate sa nu se aplice in cazul produselor personalizate sau realizate dupa specificatiile clientului (de exemplu buchete configurate special, modele unice cu accesorii alese la cerere). (Sintact)
Prin “personalizare” se intelege orice modificare sau alegere care face produsul dificil de revandut in forma standard (ex: model special, combinatie de accesorii aleasa de client, mesaj personalizat, aranjament creat la cerere).
3. Conditii obligatorii pentru acceptarea returului
Produsul returnat trebuie sa fie trimis complet si in stare corespunzatoare. Returul nu este acceptat daca lipseste cel putin una dintre componentele urmatoare:
produsul complet (buchetul exact asa cum a fost livrat)
toate accesoriile incluse in comanda (jucarie, luminite, ambalaj, decor, elemente cadou)
dovada achizitiei (mentionare nr comanda sau nr factura)
Daca produsul include accesorii electrice (ex: luminite), acestea trebuie returnate in aceeasi stare, cu toate componentele primite.
4. Produse deteriorate la livrare sau defecte
Daca ai primit un produs deteriorat sau incomplet, te rugam sa ne contactezi cat mai rapid, oferind fotografii relevante si numarul comenzii. Vom analiza situatia si vom stabili impreuna cea mai buna solutie.
5. Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu exceptia situatiilor in care returul este acceptat din vina noastra (produs gresit, produs deteriorat la livrare, lipsa componente). (Lege5)
6. Rambursarea contravalorii
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia in termenul legal, folosind aceeasi metoda de plata sau o metoda agreata cu clientul. Putem amana rambursarea pana la receptionarea produsului returnat si pana la verificarea acestuia. Restituirea banilor se va face exact in contul din care s-a facut plata, iar pentru comenzile cu plata la livrare, contul bancar in care se vor returna banii trebuie sa coincida cu numele de pe factura & numele din comanda initiala. (Lege5)
Date de contact pentru retur (completezi tu)
E-mail: contact@buchetedetrandafiri.ro
- Nume: Bloomify SRL
Telefon: 0750 299 691
Adresa retur: strada Elev Stefan Stefanescu nr 32, Bucuresti, Sector 2
FAQs
Daca comanda inca nu a ajuns primul pas este sa verificati statusul de livrare in link-ul primit pe email sau mesaj. Daca presupuneti ca aceasta "s-a blocat" la curier sau daca nu gasiti link-ul de urmarire, ne puteti contacta telefonic sau pe Whatsapp.
Nu se livreaza in Weekend si nici in zile de sarbatoare & zile libere stabilite de statul Roman, cu exceptii. Comenzile din Bucuresti & Ilfov pot beneficia de regim special de livrari, la cerere putem livra prin curier proprii sau servicii de tip Wolt/Bolt/Glovo/Uber.
Livrarile nationale, in afara Bucuresti & Ilfov se realizeaza de Luni pana Vineri, 95% din timp in mai putin de 24h, 20% din comenzi ies in livrare si Sambata, in functie de curierii de pe zona dvs. Pentru livrarile prin curier propriu Bucuresti & Ilfov sau pentru Ridicare Personala, programul este flexibil si putem oferi livrare chiar si in 1-2 ore de la plasarea comenzii, in functie de disponibilitate.
Daca ati primit comanda deteriorata, primul pas este sa nu o acceptati si sa faceti un Proces Verbal impreuna cu agentul de la curierat. Dupa ce ati parcurs primul pas ne puteti contacta pentru a va oferi o solutionare rapida. Daca totusi ati observat buchetul sau cadoul deteriorat abia dupa ce ati deschis cutia, ne puteti contacta in termenul rezonabil de 24 ore cu imagini clare si o descriere a situatiei, iar noi vom solutiona prin inlocuirea produsului.
Da, daca este disponibila livrare la Easybox pe site. Totusi, in perioadele aglomerate nu recomandam deloc livrarea in Easybox, ex: Craciun, Valentine's day, 1/8 Martie, deoarece daca easybox-ul este plin comanda se va intarzia multe zile.
Livrare si Retur Buchete de Trandafiri.ro
La Buchete de Trandafiri.ro ne-am construit procesul astfel incat sa primesti comanda rapid si in siguranta, indiferent de oras. Functionam ca florarie online cu acoperire nationala, iar fiecare colet este ambalat atent, pentru protectie maxima la transport. Daca ai nevoie de informatii despre livrare flori, termene sau retur, mai jos gasesti tot ce trebuie, explicat simplu.
Livrare flori in Romania, rapid si sigur
Unde livram
Livram buchete de trandafiri oriunde in Romania, prin curier rapid sau easybox (cand este disponibil). Comanda ta este pregatita cu grija, astfel incat buchetul sa ajunga cu aspect impecabil si ambalaj intact. Judete in care livram:
| Judet | Judet | Judet | Judet |
|---|---|---|---|
| Alba | Arad | Arges | Bacau |
| Bihor | Bistrita-Nasaud | Botosani | Braila |
| Brasov | Buzau | Calarasi | Caras-Severin |
| Cluj | Constanta | Covasna | Dambovita |
| Dolj | Galati | Giurgiu | Gorj |
| Harghita | Hunedoara | Ialomita | Iasi |
| Ilfov | Maramures | Mehedinti | Mures |
| Neamt | Olt | Prahova | Salaj |
| Satu Mare | Sibiu | Suceava | Teleorman |
| Timis | Tulcea | Valcea | Vaslui |
| Vrancea | Bucuresti (Sector 1,2) | Bucuresti (Sector 3,4) | Bucuresti (Sector 5,6) |
Cat dureaza livrarea
Dupa expediere, livrarea dureaza in general 24-48h lucratoare, in functie de destinatie si curier. Pentru a evita intarzierile, recomandam sa plasezi comanda cat mai devreme in zi.
Ora limita pentru procesare
Procesam comenzile in zilele lucratoare pana la ora 12:30. Daca plasezi comanda dupa aceasta ora, ea va fi pregatita si expediata in urmatoarea zi lucratoare, iar livrarea se va face cu o zi lucratoare mai tarziu.
Taxa de livrare
Tarifele de livrare sunt optimizate astfel incat sa fie cat mai mici pentru clienti, iar in anumite situatii costul poate fi aproape inexistent, in functie de promotii si valoarea comenzii. Costul exact este afisat in cos inainte de finalizarea comenzii.
Ambalare si protectie colet
Buchetele noastre sunt produse delicate si trebuie transportate in siguranta. De aceea, fiecare comanda este ambalata in cutii rezistente, cu protectie suplimentara, pentru ca produsul sa ajunga in conditii excelente, fara compromisuri. Daca buchetul contine accesorii (jucarie, luminite, decor), acestea sunt fixate corespunzator pentru a evita miscarea in colet.
Ai nevoie de ajutor?
Daca ai intrebari despre livrare, status comanda sau retur, te rugam sa ne contactezi. Iti raspundem rapid si te ajutam sa alegi cea mai buna varianta pentru comanda ta.
